Clara Longo

Banco Ciudad es un banco comercial de público de Buenos Aires. Con el avance tecnológico y en el contexto de una pandemia, los bancos han tenido que adaptarse y digitalizar la forma en que realizan operaciones. El uso de la banca virtual ha aumentado considerablemente, atrayendo a nuevas y diversas personas usuarias cada vez más exigentes, buscando claridad y rapidez en todos los procesos.

El objetivo del Banco Ciudad es que las personas usuarias se sientan cómodas y seguras en su sitio web. Al llevar a cabo este estudio de caso seguido de un concepto de rediseño de la plataforma, tuve como norte estos principios. Utilicé una variedad de herramientas y metodologías para garantizar un enfoque integral del Diseño UX/UI. Estas incluyeron: evaluaciones heurísticas, lean canvas, entrevistas, benchmarking, arquetipos de personas, journey maps, matriz de necesidades, tree testing y card sorting, arquitectura de la información, wireflows, golden circle, UX writing y creación de wireframes y prototipos.